Новое решение в области IT Service Management от компании IT Expert – ITSM box – стало доступно клиентам на Marketplace компании Террасофт.
ITSM box предназначен для автоматизации процессов, связанных с оказанием ИТ-услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворённости клиентов. Внедрение продукта позволит улучшить скорость, гибкость и эффективность работы для решения бизнес-задач в области управления услугами и автоматизации операций.
Ранее в 2020 году компании объявляли о выходе решения, включающего в себя 8 основных процессов управления ИТ, и предоставлении услуги проектного и методологического надзора, которой могут воспользоваться клиенты и интеграторы. Также компания IT Expert объявила о возможности проведения обучения сервис-менеджменту в своём учебном центре на основе ITIL® v3 и ITIL® 4, демонстрируя при этом применение лучших мировых практик управления ИТ на базе нового продукта ITSM box.
В скором времени в состав решения ITSM box войдёт уже 21 процесс управления ИТ. Процессы будут охватывать все шаги цепочки создания ценности по ITIL 4: планирование, взаимодействие, совершенствование, проектирование и преобразование, создание, предоставление и поддержка.
Основные процессы управления ИТ, входящие в ITSM box, стали ядром для другого продукта компании IT Expert – CPI box, который также работает на базе low-code платформы и станет доступен пользователям на Marketplace компании Террасофт во второй половине октября 2020 года.
Все новости
Была ли Вам полезна информация?
Последние новости
-
ГК «ИТ Эксперт» приняла участие в XVI ежегодной конференции itSMF 20267 апреля 2026 года в Москве состоялась XVI ежегодная конференция itSMF «Методологический фольклор as code» (Методологический фольклор как код). Группа компаний ИТ Эксперт традиционно приняла участие в мероприятии, объединяющем профессиональное сообщество в области управления ИТ-сервисами.Подробнее -
AI box включён в Реестр российского программного обеспеченияПлатформа AI box официально внесена в Реестр российского программного обеспечения (РРПО)Подробнее -
Интеграция AI BOX Platform с облачной платформой Cloud.ruКомпания Lasmera, входящая в группу компаний IT Expert, и российский облачный провайдер ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru) объявляют о стратегическом технологическом партнерстве, направленном на глубокую интеграцию флагманского продукта AI BOX Platform с облачной платформой Cloud.ruПодробнее -
ГК «IT Expert» вновь подтвердила высший уровень партнёрства BPMSoftВ начале февраля 2026 года состоялась ежегодная партнёрская конференция компании БПМСофт — разработчика платформы BPMSoft. В рамках мероприятия были подведены итоги работы партнёрской экосистемы за прошедший год и отмечены ключевые достижения участников.Подробнее